سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

هدفنا إنك تكون واثق من اختيارك من U&EYE.

استبدال أو رصيد متجر خلال 14 يومًا

يمكن استبدال المنتجات المؤهلة أو إرجاعها مقابل رصيد متجر خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وغير متضررة وفي حالة تسمح بإعادة بيعها، ومع الجراب ومنديل التنظيف والملحقات الأصلية وإثبات الشراء.

في حالات تغيير الرأي أو المقاس أو اللون، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع وإعادة التوصيل المطبقة.

عيوب الصناعة وأخطاء الطلب

إذا ظهر عيب صناعة مؤكد خلال 60 يومًا من الاستلام، أو وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا أو ناقصًا، يحق لك اختيار استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ. تواصل معنا برقم الطلب وصور أو فيديو واضح للتحقق من المشكلة.

الحالات غير المشمولة

لا يغطي الضمان أو الاسترجاع الكسر العرضي أو سوء الاستخدام أو الثني أو الفقد أو الاستهلاك الطبيعي أو الخدوش الناتجة بعد الاستخدام أو المنتجات المعادة من دون العبوة والملحقات الأصلية.

مدة رد المبلغ

يتم رد المبالغ المعتمدة بالطريقة الأصلية متى أمكن. وقد تُرد طلبات الدفع عند الاستلام عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل بعد الفحص والموافقة.

بدء الطلب

تواصل معنا عبر واتساب أو البريد support@uandeye-eg.com قبل إعادة أي منتج.